Hotline : 
.jpg)
* QUY ĐỊNH :
Với phương châm kinh doanh nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi khách hàng, chúng tôi gửi đến khách khách vài quy định như sau:
– Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự (do lỗi của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
– Không áp dụng chính sách trả hàng nếu sản phẩm không bị lỗi thuộc về nhà Sản xuất. Vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm khi nhận hàng, tránh tình trạng để lâu dẫn đến vài trường hợp hư hao, không như ý.
– Không chấp nhận hủy đơn hàng và không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đã thực hiện các phương thức thanh toán trả trước.
II. ĐIỀU KIỆN
1. Sản phẩm chỉ được đổi trong khoảng thời gian 3 ngày kể từ khi giao hàng
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của BATAWA.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi sản phẩm bởi BATAWA
4. Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ bao bì, sản phẩm chính, sản phẩm đính kèm và quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác với sản phẩm đã mua.
2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm (đối với sản phẩm khuyến mãi đính kèm)
3. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc đến cửa hàng. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:
Cam kết sản phẩm chúng tôi giao đến khách hàng đạt chuẩn chất lượng theo quy định của Bộ Y Tế và các ban ngành liên quan chứng nhận.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 14/12 Kì Đồng, Phường 9, Quận 3, Tp. HCM
Hotline: 077 2391 294
